所謂網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)，是指在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建 一系列對話。這種對話幾乎不為人察覺!發(fā)生在 日常生活的細(xì)枝末節(jié)當(dāng)中，比如在一個(gè)人手握刀叉切牛排的 方式當(dāng)中！或者在每隔幾分鐘就切換電腦屏幕窗口以查看 Facebook信息墻更新的方式當(dāng)中。構(gòu)造這種似乎虛無縹渺、 捉摸不定的對話形式難度很大，因?yàn)閷υ捠请S著第四個(gè)維度 (即時(shí)間維度）而逐漸推進(jìn)的。由于自然對話既是消極反應(yīng) 式的又是積極期待式的 ,因此要針對行為進(jìn)行設(shè)計(jì)，就需要理解自然對話易變和流動(dòng)的特性。要評(píng)估交互設(shè)計(jì)，常用的量化方法是追蹤 人與界面打交道過程中的易用性。

然而，在關(guān)乎一次對話的 '系列特征當(dāng)中，可用性只居其一。取得了商業(yè) 成功的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)，除了具備易用性之外，通常都還 具備其他的優(yōu)秀品質(zhì)。所有這些品質(zhì)共同造就了或者久經(jīng)考 驗(yàn)！或者無價(jià)！抑或者打動(dòng)人心的產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)。

上述所謂的“其他品質(zhì)”頗具主觀性。同時(shí)，“設(shè)計(jì)” 這個(gè)概念也經(jīng)常描述為應(yīng)用藝術(shù)類型。然而，在藝術(shù)家與設(shè)計(jì)師之間存在著微妙的差別。藝術(shù)家通過畫布、黏土或金屬 物件形成作品來表達(dá)某種主張到的觀點(diǎn)!作品的觀者則 對此做出回應(yīng)。而如對話一般的設(shè)計(jì)卻是經(jīng)由接受、拒絕、 理解或困惑而不斷演進(jìn)的過程。藝術(shù)家很少對觀者負(fù)有任何責(zé)任-許多藝術(shù)家進(jìn)行創(chuàng)作！只是因?yàn)樗麄兿矚g做或者感覺自己必須做。與強(qiáng)烈的情感反應(yīng)相比，藝術(shù)作品表詞達(dá)意 的明晰性就顯得不太關(guān)乎主旨了。“我無法解讀你的作品所要 傳達(dá)的信息！但我知道我不喜歡這件作品。”觀者可以在不領(lǐng) 會(huì)作品內(nèi)容的情況下形成自己的看法并做出行動(dòng)上的反應(yīng)。

相比之下，設(shè)計(jì)師的任務(wù)更困難一些，其工作同時(shí)關(guān)乎 功能、語言和意義。設(shè)計(jì)師必須通過視覺和言語等“表達(dá)性 語言”做出設(shè)計(jì)，該設(shè)計(jì)不但要讓觀者經(jīng)歷特定的情感體 驗(yàn)，而且要讓其能真正理解內(nèi)容意涵。這種理解過程與文化 息息相關(guān)，不能限定在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)上。觀者必須能認(rèn) 識(shí)到設(shè)計(jì)師的用意，并且接受其“語言”所體現(xiàn)出來的文 化。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的并不是用某種語言說話的方式，而是語言本身-設(shè)計(jì)就是語言的一種形式!其在形式上和內(nèi)容上的“語法特征”是通過上下文和用法體現(xiàn)出來的。一位詩人會(huì) 選取某個(gè)主題，然后通過人物刻畫、時(shí)間推移和語言藝術(shù)的 運(yùn)用，以生動(dòng)的方式讓讀者領(lǐng)會(huì)其表達(dá)的主題。與詩人的做 法類似，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師也會(huì)先在腦海中醞釀某種物件，然后通 過物件的形狀、重量、顏色和材質(zhì)讓觀者領(lǐng)會(huì)其最終產(chǎn)品在 特定情境當(dāng)中表達(dá)的意涵。

所有有時(shí)候倘若要用更簡單的方式來界定交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)，則可以說他們是行為的塑造者。他們在實(shí)際工作當(dāng)中可能稱為可用性工程師、可視界面設(shè)計(jì)師，信息架構(gòu)師。無論怎么稱呼，其實(shí)在中國我們還是網(wǎng)站建設(shè)者！呵呵，北京傳誠信m.xinyangweb.com就是干這個(gè)的。