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人工智能時代的用戶體驗的完整指南

2019/4/10 0:00:00 · 稿源:傳誠信

人工智能時代的用戶體驗的完整指南


人工智能或人工智能正在緩慢而可靠地滲透到我們生活的方方面面; 今天我們有可以與我們交談的手機,可以診斷健康狀況的機器,可以識別面部的應用程序等等。AI的普及源于其簡化平凡和復雜任務的能力,幫助機器以幾乎人為的方式操作,判斷和推測。人工智能增強用戶體驗的幾個例子

在線商店甚至非電子商務網站建設中都在使用AI來研究和了解用戶的不同需求。可以開發AI算法來理解特定情況并進行認知分析以了解用戶偏好和習慣。該算法可以被編程為計算在頁面上花費的時間,購買和結賬所花費的時間,并提供購物車被放棄的原因的智能猜測,新聞類型(體育,政治,金融,健康等)用戶感興趣,等等。我們來看幾個這樣的例子:

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亞馬遜

根據您的購買歷史和過去的瀏覽情況,亞馬遜會向您展示您最喜歡和現在購買的產品; 它還顯示類似或互補的產品。讓我們假設你找肥皂基地,因為你想在家里制作肥皂。一旦您選擇了基地,該網站將向您展示肥皂模具,您可能想要添加的精油等等的圖片,在“購買此肥皂基地的其他客戶也購買......”下。這使得購物者非常方便 - 這也是亞馬遜成為世界領先的在線零售商的原因。他們現在將采取預期的運輸方式進一步采取措施。


Facebook

它不再問你想要具體看到什么。根據您過去喜歡,評論和分享的歷史,Facebook會找出您感興趣的帖子,為您策劃,在您的新聞源中提供您喜歡的內容。那就是人工智能在后臺工作,以定制你的Facebook體驗; 它還會向您顯示其算法確定與您相關的廣告。

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制作的Airbnb

這個熱門的網站,為想要一個溫馨的度假住宿和想要賺取額外現金的房主的度假者提供了一個名為Price Tips的工具。它告訴房主/主人他們應該每天出售他們的房間或房屋的價格,以增加租用的機會。如果主機的價格高于工具確定的金額,則日期顯示為紅色; 然后主持人可以調整價格,直到日期顯示為綠色。該工具可以出租房屋的最低價格,而不會影響主機的收入。


數字語音助理

像Siri和Google這樣的流行個人數字助理可以幫助用戶進行在線搜索,指導導航,撥打電話或發送消息,加載應用程序,設置活動提醒等活動。語音識別技術和跟蹤用戶行為方面的重大改進使得語音助理非常受歡迎。


在線聊天機器人

現在幾乎每個網站都有它們。客戶有機會在方便的任何時候與公司聯系并獲得回復。客戶與公司互動的經驗非常好。為了這個目的,公司可以節省他們為雇用員工而不得不花的錢,而且他們的聲譽因為能夠提供全天候的客戶支持而上升 - 這是一個雙贏的局面。有時在另一端有一個真實的人,但通常是人工智能。特別是在公司工作時間之后。

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Netflix公司

這是另一項服務,可在智能電視,電腦,平板電腦和智能手機等多種設備上使用。為了迎合所有這些媒體,設計師不得不在內容和圖形方面進行大量修改。但是,由于人工智能,他們沒有完成這項任務; 他們創建了一種算法,裁剪圖像以顯示特定的字符,并添加風格化的標題,以根據用戶的興趣,位置,語言等顯示獨特的海報。更重要的是,它還測試算法并檢查設計的有效性,并進行更正以使其對用戶更有吸引力=改進的用戶體驗。


人工新聞

你可能想知道現在這是什么?但人工智能已被用來制作簡單的新聞報道,如體育簡報,金融短片等等。新浪,百度和其他公司已經通過名為Wordsmith的自然語言生成引擎實現了這一目標。

人工智能無疑正在徹底改變人們使用產品和網站的方式,以及供應商和客戶互動的方式。其范圍內包括不同類型的設備和媒體。人工智能已經成為我們生活中很重要的一部分 - 我們只能期待它在未來幾天內的作用。人工智能在后臺默默無聲地工作,提供你從未想象過的用戶體驗。天空才是極限!

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