客戶的需求說明書
第一步是需要客戶提供一個完整的需求說明。很多客戶對自己的需求并不是很清楚，需要您不斷引導和幫助分析。曾經有一次，我問客戶：“您做網站的目的是什么？”他回答：“沒有目的，只是因為別人都有，我沒有！”。這樣的客戶就需要耐心說明，仔細分析，挖掘出他潛在的，真正的需求。 配合客戶寫一份詳細的，完整的需求說明會花很多時間，但這樣做是值得的，而且一定要讓客戶滿意，簽字認可。把好這一關，可以杜絕很多因為需求不明或理解偏差造成的失誤和項目失敗。糟糕的需求說明不可能有高質量的網站。那么需求說明書要達到怎樣的標準呢？簡單說，包含下面幾點：
1.正確性：每個功能必須清楚描寫交付的功能；
2.可行性：確保在當前的開發能力和系統環境下可以實現每個需求；
3.必要性：功能是否必須交付，是否可以推遲實現，是否可以在削減開支情況發生時"砍"掉；
4.簡明性：不要使用專業的網絡術語；
5.檢測性：如果開發完畢，客戶可以根據需求檢測。
三.系統分析
網站總體設計
在拿到客戶的需求說明后，并不是直接開始制作，而是需要對項目進行總體設計，詳細設計，出一份網站建設方案給客戶。總體設計是非常關鍵的一步。它主要確定：
1.網站需要實現哪些功能；
2.網站開發使用什么軟件，在什么樣的硬件環境；
3.需要多少人，多少時間；
4.需要遵循的規則和標準有哪些。
同時需要寫一份總體規劃說明書，包括：
1.網站的欄目和版塊；
2.網站的功能和相應的程序；
3.網站的鏈接結構；
4.如果有數據庫，進行數據庫的概念設計；
5.網站的交互性和用戶友好設計。
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