導航在網站設計中的重要性！
回報

“我喜歡一些回報。”

這個原則告訴我們，如果我們覺得我們已經做了青睞，我們將要返回。 如果有人送禮物給你，邀請你參加聚會還是你一件好事，你覺得有必要做一些未來的日期相同。

說服建筑師利用這個原則，為用戶提供禮品小-一個有用的信息從一個樣章的書，定期簡報或只是-在知識的 用戶會感到一些回報的承諾，提供在 ¹⁰ 。

圖。 1：圖書出版商提供的希望您能回報的青睞和購買圖書免費樣品章節。

這是一些回報在'不需要購買（尚未，反正）。 說服建筑師知道他們需要聯系的潛在客戶幾次才成為實際的客戶-這就是為什么定期通訊是一個工具包提供的主食說服建筑師。 因此，作為回報，他們可能只是 要求 對轉介，或博客鏈接到Web站點或一個評論。 并注意'強調'問。 說服建筑師不是他們害羞的要求，你的青睞'欠。 （順便說一句，如果你喜歡這篇文章，請 分享Twitter它！ ¹¹ ）。

¹²
圖。 2：塞思戈丁知道如何利用往復原則。 這是來自PDF的一個Seth的自由，你會發現他并不贊成害羞問你回來了。 大視圖 ¹²

承諾

“我喜歡我說的去做。”

這個原則告訴我們，我們愿意相信，我們的行為是與我們的信念是一致的。 一旦你采取什么立場上是可見的其他人，你突然覺得一個驅動器，以維持這一觀點出現可靠和穩定。

在操作中的一個熟悉的例子是，當一個把戰爭的火焰博客降解評論。 評論家驅動來證明他們早先的評論，常常成為他們的立場更加兩極化。

圖。 3： Flamewars.net ¹³ 包含了許多人的例子理應將其承諾的博客發表評論，他們已經對。

為說服建筑師申請由從你比較輕微，但可見，這一原則的承諾要求。 他們知道，如果他們能夠讓你在一個特定的方式行事，你很快就會開始相信它。 例如，一個組織可能會要求你像'對Facebook的產品之一，觀看視頻或可以訪問的具體內容。 一旦出現在您的新聞復制，你的產品作出了公開承諾，感覺更傾向于支持。

¹⁴
圖。 4： 樂施會 ¹⁴ 大變動后使用的原則，承諾在一個很小的變化知識的行為將導致的后果。

社會認同

“我順其自然。”

這個原則告訴我們，我們喜歡觀察別人的行為來判斷什么是正常的，然后我們將它復制。

說服建筑師申請網站此原則，向我們展示什么其他的人都在做的。 例如， 在哥倫比亞大學的研究人員 ^15日 成立了一個網站，請人聽，下載速度和未簽約樂隊的歌曲。 有些人只是看到了和樂隊的歌曲的名字，而其他人- “社會影響”集團-也看到多少次的歌曲已經由其他人下載。

在這第二個組中，最流行的歌曲，更普遍，而在獨立條件（和最流行的歌曲不太流行），這表明人們的行為受到影響的人群。 更奇怪的是，當他們再次運行實驗，特定的歌曲，成為“點擊”是不同的，這表明社會影響力不只是把打大，但也使他們更加難以預測。

¹⁶
圖。 5：1億人不能錯（從 thenextweb.com ¹⁶ ）。

社會認同在網絡上的一些熟悉的例子是，功能和亞馬遜的，“誰也此產品購物的人看著...”“什么？消費者最終購買看完這個項目？”。

說服建筑師還利用這一原則的違約權力的。 他們知道，默認的控制設置，用戶界面有一個行為的強大影響力的人。 我們往往看到默認設置為'建議'選項-選擇其他大多數人都會選擇在我們的情況。 有許多例子是一本為正在使用的 黑帽子可用性技術 ¹⁷ ，其中保險）其他項目（如被籃潛入用戶的。

¹⁸
圖。 6：當您預訂機票， 瑞安 ¹⁸ 偷偷把你的籃子旅游保險了。

“我更可能對信息的行為，如果它是由一個專家溝通。”

這個原則是關于通過影響信譽的行為。 人們更容易采取行動，如果郵件來自一個可信的，權威的來源。 這就是為什么你會聽到人民的名義下降，這亦是驅動Twitter的銳推。

圖。 7：鳴叫很可能是轉推因為品牌有這樣的權威來自@ smashingmag。

對于設計的指導下，我們可以找 技術實驗室斯坦福勸說 ¹⁹ （福格年由北京），因為他們已經開發出一種網絡的網站數量為準則的信譽。 這些指引是根據研究，超過4500人，是研究的基礎上同儕審查，科學化。 感謝他們的研究，我們知道你要突出你的專業知識的組織，在內容和服務提供;表明，誠實守信的人站在你背后的網站，并避免所有類型的錯誤，不管它們看起來多么渺小。

說服建筑師利用這一原則的網站提供對它們的光輝見證。 如果是一個電子商務網站，他們將有非常明顯的圖標顯示該網站是安全的，可以信任。 如果網站包含了一個論壇，他們將給予人們機會評論他們的同齡人：例如，一些網絡論壇（如 雅虎問答 ²⁰ ）讓用戶投票向上（或向下）張貼問題的答案。 排名靠前的答案，然后被認為是最權威的。

²¹
圖。 8： UXExchange ²¹ 允許用戶投票和投票否決問題的答案，確保最權威的答案上升到頂部。

缺乏

“如果它的運行了，我想它。”

這個原則告訴我們，人們更有可能想要的東西，如果他們認為這是只適用于在有限的時間，或者如果它是供不應求。 有趣的是，這不僅是對錯過了（一種反向社會證明的一種）的恐懼。 實際上使稀缺的東西顯得更有價值。 例如，心理學家們發現，如果你給一個人從一個JAR巧克力餅干，他們率更愉快的餅干，如果它從一個只有2比從10罐餅干罐來。

說服建筑師利用在界面的設計揭示稀缺這一點。 這可能是一件衣服是運行在你的尺寸短，戲劇票，現已售完，或一個測試版的發布邀請。 他們知道，認為水資源短缺將產生需求。

與此相關的是'關閉'出售。 在我的朋友的藝術合作社的藝術家之一最近決定退出合作社，并宣布了在店內的跡象。 她對她的藝術銷量大的熱潮。 然后，她決定不退出，畢竟。 因此，假裝結業去可能是一個陰謀！

圖。 9：喜歡'只有4庫存左'的詞語似乎激發了原始呼吁不要錯過。

取景

“我強烈影響的價格是誣陷的方式。”

這項原則承認，人不是很擅長估算其所購買的絕對值好。 人們進行比較，無論是在選擇你給他們或某些外部基準。

其中一個例子就是這樣 一家餐廳使用的“碟其菜單上的”錨 ²² ：這是一個過高的菜，其唯一目的是使一切接近它看起來像一個相對便宜。 另一個例子是 金發效果 ²³ ，您的用戶提供選擇有三個選擇。 然而，選擇兩個是誘餌：一個是價格過高，您的產品金鍍版本，另一種是一個幾乎沒有功能性基礎版本。 第三種選擇-一個你想讓人們選擇-坐在中間之間的其他兩個，所以感覺“恰到好處。”

²⁴
圖。 10： BT的'無限寬帶，并呼吁'選項 ²⁴ 似乎故意高估相比，'電視，寬頻上網及電話'選項，因為它大概要以提高其客戶分享的電視。

凸顯

“我的注意力吸引到的有關我的現在。”

這個原則告訴我們，人們更容易注意您的用戶界面元素是小說（如彩色的'提交'按鈕），而有關的任務是在那里有他們的。 例如，有專門提供在一特定時間，當消費者購買更可能提升或調查。 通過確定這些 seducible時刻 ²⁵ 你會知道什么時候能夠提供客戶一個購買配件的產品，他們有一個。

²⁶
圖。 11：在命令放置在一個電視 彗星網站 ^26個 ，設計者鼓勵你添加其他相關項目到購物籃。 這是完全正確的時間作出報價：一旦你已經下令電視，他們提醒你，你就需要安裝它。

下一步是什么

下面是一些重要的資源，了解更多說服架構。

• 影響：說服心理學 ²⁷ 羅伯特恰爾蒂尼：這是書，開始了一切。 雖然這是1984年首次出版，它仍然是一個精彩的介紹，在該地區開展研究。
• MINDSPACE：影響政策的行為，通過大眾 ²⁸ ：一個國家的系列報道從英國和導游認為政策坦克就如何運用這些原則，以改善市民。
• 設計意圖 ²⁹ ：阿諾德博客的丹，影響行為提供了許多例子，如何使用這些類型的設計技術。
• 該行為向導 ³⁰ ：一個向導式的界面，幫助您解決如何創造行為的變化，由北京福格基礎上建立模型。
• 博客的微調 ³¹ ：一個桑斯坦博客的理查德泰勒和行為描述卡斯許多例子的基礎上改變他們所謂'變化的架構。