網站設計師最簡單也最強大的工具就是書面文字。語言承載了驚人的能力，包括說服力和豐富的表達方式！當?用文字來組織信息時，用其組織出來的敘述就能解釋系統?必要的功能和預期的功用。優秀的人類行為模型須富含細?節，使人類行為變得可預期，這與一個人總能預料朋友或?愛人的行為一樣。盡管這樣的預期并不總是對的，但是我?們仍然能以某種程度的精確度來預料人在特定情境下會有?什么樣的行為。精確度隨時間推移而不斷提高，正如一種?長久的關系能使一個人對另一個人如何處理問題及如何面?對形勢具備敏銳的洞察力。行為模型亦然：通過與行為模?型“朝夕相處”，設計師能越來越精確地預測假想中的用?戶在新情況下的反應。這種預測可以先于開發的系統本身?而存在，也可作為新想法的頗具洞見和說服力的依據；既?有助于理解和改善既有系統，也可用來構造使用場景以便?為系統設定理想的目標（任務和動作，還能依次理解非理?想狀況下可能出現的行為。
網站設計工程師將上述所謂的“場景”（scenario)規范化，稱?為“用例”（usecae)，以便將這種正式的書面描述與所?謂“測試用例”（tetcae，系統化的測試，旨在確認所寫?代碼能正常運作）關聯起來。為了將這種用例以圖形化方?式呈現，人們還發展出了建模語言（比如UML)。然而，?這些規范化的方法都具有獨特性，對設計而言是有用但非?必需的。書面化的場景是對特定情形的敘述，因此也可將?其看做故事敘述，而且將其看做一個人使用產品以達成目?標的故事是最有用處的！這種用例故事假設產品已經存在?(實際通常還不存在'，也假設設計團隊對用戶想做什么（?會做什么了解頗深，多數情況下還假設用戶會以理性的方?式獲得結果，就好像用戶能夠有選擇性地忽略某些情感驅?力和沖動，或者屏蔽現實生活中的其他干擾！
上述基于場景（scenario)的產品開發方式有兩大好?處。
其一，對場景的敘述讓設計師將關注的重心從技術轉?移到創造性學習（解決問題和實現目標上，從而使其更關?注人本的方面。
其二，由于行為本身也存在時間維度，因?此場景就形成了對一系列時間點上所出現事物的描繪。網站設計師（Industrial?Designer)和圖形設計師（Graphic?Designer?)很容易解釋其在設計過程中進行視覺描繪的價?值）設計草圖是解決問題的工具，繪制設計草圖不僅能讓?各種想法圖形化（從而具體化），而且實際上還有助于發?現和形成解決問題的諸多方案。
創建場景與上述繪制設計草圖豐目同，是發現新想法的?有效手段。簡而言之，場景相當于交互設計師在草稿紙上?畫的草圖！。一幅畫作獲得成功，總會得益于某些獨到的?特征（視角（線條筆觸、色調、內容等）.同樣，一個場?景也具備一些有助于理解的要件。
