每個(gè)人都知道在線商城的目標(biāo)是銷售。為了有效地管理它們，您通常需要不斷努力以優(yōu)化轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷渠道。讓我們看一下提高轉(zhuǎn)換率的8種有效方法。
首先，讓我們談?wù)動(dòng)行У木W(wǎng)站品牌塑造的?組成部分。
在探討品牌戰(zhàn)略之前，請(qǐng)先詢問以下問題，以清楚了解自己的業(yè)務(wù)：
您的網(wǎng)站的目的是什么？
您的產(chǎn)品/服務(wù)有什么作用？
它解決什么問題？
公眾對(duì)您的業(yè)務(wù)感覺如何？
公眾對(duì)您的業(yè)務(wù)有何看法？
在您的網(wǎng)站上給出這些問題的答案。在“任務(wù)”或“企業(yè)責(zé)任”頁面上說明公司的重要性。客戶評(píng)論頁面顯示了您對(duì)客戶的關(guān)心和服務(wù)程度。完成所有這些操作后，您會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)話量激增，這意味著您已經(jīng)成功開發(fā)了自己的品牌。
有幾種CRO方法可以創(chuàng)建網(wǎng)站品牌。讓我們關(guān)注直接影響轉(zhuǎn)化率和客戶保留率的方法。
1.建立權(quán)威
建立您的聲譽(yù)并將自己定位為可靠的公司。這是一項(xiàng)適合所有人的建議，適合開展任何業(yè)務(wù)。
CRO優(yōu)化了一些影響轉(zhuǎn)化率的因素。您可以對(duì)著陸頁執(zhí)行以下操作：
使品牌或公司徽標(biāo)更具特色，
添加安全的付款保證，
添加組織的信任徽章，
表明您有可靠的合作伙伴。
與可靠性和安全性相關(guān)的任何徽標(biāo)都將允許訪問者用他們的錢來信任您。
在此，《 Google AdWords指南》的作者佩里·馬歇爾（Perry Marshall）展示了自己的信譽(yù)，并在以下合作伙伴的幫助下贏得了潛在客戶的信任：《今日美國(guó)》，《紐約時(shí)報(bào)》，CNN和《財(cái)富》。
這真的是新方法嗎？一點(diǎn)也不。真的有效嗎？絕對(duì)。
2.功能搜索引擎
想象自己是一個(gè)客戶。您知道要查找的產(chǎn)品，其名稱，型號(hào)，SKU，參數(shù)，但是找不到站點(diǎn)（您的站點(diǎn)）。聽起來很難過？我敢打賭！
ThanxMedia的研究發(fā)表了一份報(bào)告，指出內(nèi)部搜索在電子商務(wù)網(wǎng)站中起著關(guān)鍵作用。但是您會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，Baymard Institute的另一項(xiàng)研究表明，有一半的熱門網(wǎng)站沒有合適的搜索引擎。
來自Amazon，Newegg，Target和Gap的研究證明，最常見的錯(cuò)誤是缺少搜索欄。
考慮一下Gap網(wǎng)站的舊主頁。搜索引擎幾乎看不見。如果您希望人們從您的網(wǎng)站上購買產(chǎn)品，請(qǐng)確保他們可以找到它們。
3.登陸頁面和邏輯內(nèi)容的一致設(shè)計(jì)
根據(jù)MarketingSherpa的目標(biāo)網(wǎng)頁優(yōu)化報(bào)告，設(shè)計(jì)元素的布局在網(wǎng)站性能中發(fā)揮著巨大作用。如果設(shè)計(jì)元素及其在屏幕上的位置隨著用戶前進(jìn)通過轉(zhuǎn)換漏斗而改變，則會(huì)造成不恰當(dāng)?shù)母杏X，使客戶難以與網(wǎng)站進(jìn)行交互。
在通過轉(zhuǎn)化渠道（付費(fèi)廣告/目標(biāo)網(wǎng)頁）時(shí)，內(nèi)容中還必須具有一致性和一致性。您的號(hào)召性用語不一致會(huì)嚇跑潛在客戶。例如，如果您的AdWords廣告聲稱您以99美元的價(jià)格提供商品X，而您的著陸頁上的價(jià)格更高，則可以確定購買將失敗。
4.創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)特的報(bào)價(jià)
還記得您不得不問自己的問題嗎？對(duì)它們的答案將是使您與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開的標(biāo)志-如果可以的話，這是一個(gè)亮點(diǎn)。改革您的提案，使其看起來自然而獨(dú)特。您必須通過廣告，登錄頁面，社交媒體和其他營(yíng)銷資產(chǎn)將此USP傳達(dá)給目標(biāo)受眾。
USP快速示例：FedEx
簡(jiǎn)明易懂。聯(lián)邦快遞注重質(zhì)量和及時(shí)的客戶服務(wù)。USP主要點(diǎn)的3個(gè)示例：
產(chǎn)品-產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和獨(dú)特性；
價(jià)格-產(chǎn)品/服務(wù)的可用性；
支持-購買產(chǎn)品/服務(wù)后公司支持的可靠性。
5.使用良好的版權(quán)
良好的版權(quán)可以幫助您快速而廉價(jià)地優(yōu)化轉(zhuǎn)換率并增加銷售額。唯一的問題是編寫文本的方法很多，并且沒有適合所有情況的模板語句。粗略地說，如果您的版權(quán)不能說服您的網(wǎng)站訪問者，那么整個(gè)銷售渠道將分崩離析。
6.修改產(chǎn)品分類頁面
如果訪問者單擊了產(chǎn)品頁面，則離購買僅一步之遙。與客戶一起玩：顯示最高質(zhì)量的產(chǎn)品照片，從各個(gè)角度展示它。這將使您有機(jī)會(huì)仔細(xì)檢查產(chǎn)品并避免購買后的麻煩。
并非所有的在線零售商都能夠提供產(chǎn)品視頻內(nèi)容和全面的產(chǎn)品評(píng)估系統(tǒng)。您至少可以提供：
高品質(zhì)的產(chǎn)品照片，
更新了產(chǎn)品可用性指標(biāo)，
全球產(chǎn)品說明，
可以添加到收藏夾的功能，
基本評(píng)分和分析系統(tǒng)。
7.提供注冊(cè)是一種機(jī)會(huì)，而不是必須
許多營(yíng)銷人員在聽到未注冊(cè)購買產(chǎn)品的提議時(shí)就會(huì)騷動(dòng)。畢竟，這否定了進(jìn)一步的分析動(dòng)作。但是也許您不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶進(jìn)行注冊(cè)？Nielsen Norman Group的研究表明，大多數(shù)用戶抱怨它的需求：
“一次性購物者對(duì)強(qiáng)制性注冊(cè)感到惱火，因?yàn)樗麄儾幌牖貋碇貜?fù)購物，不想創(chuàng)建帳戶或讓網(wǎng)站記住有關(guān)他們的任何信息。他們重視那些無需強(qiáng)迫注冊(cè)即可購物的網(wǎng)站。”
該示例站點(diǎn)強(qiáng)迫您訂閱新聞通訊。它將惹惱任何人。注冊(cè)包含許多步驟，并且花費(fèi)太多時(shí)間：
您將產(chǎn)品添加到購物車并前往結(jié)帳；
該網(wǎng)站提供先注冊(cè)；
然后網(wǎng)站會(huì)提供驗(yàn)證帳戶的信息；
您進(jìn)入收件箱進(jìn)行確認(rèn)；
您正在檢查垃圾郵件文件夾，因?yàn)樵撪]件突然不在您的收件箱中；
您單擊鏈接URL；
最終您可以為購買付款！
8.利用輿論建立信任
在龐大的匿名在線購物世界中，客戶渴望了解已經(jīng)由某人購買和測(cè)試過的產(chǎn)品。公眾意見是由客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)論形成的。如果我們發(fā)現(xiàn)人們對(duì)產(chǎn)品有負(fù)面反應(yīng)，那么我們就不太可能購買它，反之亦然。
《華爾街日?qǐng)?bào)》 2010年發(fā)表的一項(xiàng)研究完美地證明了公眾監(jiān)督的力量。專家試圖找出哪個(gè)更強(qiáng)：公開驗(yàn)證或折扣。目的是說服他們購買風(fēng)扇，而不是購買空調(diào)。
他們測(cè)試了四種消息類型：
風(fēng)扇-每月可節(jié)省$ 54。
風(fēng)扇-最多可減少262磅的溫室氣體。
風(fēng)扇-節(jié)能。
77％的鄰居使用電風(fēng)扇降低能源成本。
事實(shí)證明，第四條信息是最有效的。得出結(jié)論！
