如果你仔細研究當今大多數的商業軟件、網站及網站建設工作，你會發現它們的用戶界面經常無法滿?足用戶目標并且不停地發出警告。
當前常用的各種網站建設方法幾乎都無法系統而有效地將研究階段收集來的信息轉化為詳細的網站建設說 明，我們已經了解到這其中的部分原因。即長期以來，網站建設人員不參與用戶研究過程，只能依賴第三 方提供的對用戶行為和期望所進行的描述。
然而，另外一個原因則是鮮有方法能夠以一種恰當的方式來獲取關于用戶行為的信息，并利用這些信息指導產品的定義。大多數方法沒有提供有關用戶目標的信息，而只是提供了一些任務層次上的 信息。對于確定界面布局、工作流程，以及將功能轉化為界面控件來說，這種任務層次上的信息是有 幫助的，但它在確定有關產品肩#么、產品能夠斂//?么，以及產品應當如何滿足用戶主要需求的基本框架方面卻無能為力。
取而代之，我們需要一個明確而系統的過程，將分立的用戶研究和網站建設無縫地結合起來，從而定 義用戶模型，確定網站建設需求，并把這些內容轉換為一個高層次的交互框架。目標導向網站建設更有效地綜合采用一些新技術和已有方法，力求在網站建設工作開發過程中的分立的用戶研究和網站建設之間架起橋梁。
