建站公司行政管理部微信服務號開發方案
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一、?背景、定位、目的
（一）背景
1、隨著科技的發展，互聯網正在向“移動化”和“輕量化”加速前進，手機已經是我們工作生活不可或缺的組成部分。據統計，國人平均6分鐘看手機一次，超過75%的周邊信息獲取均來自移動端；
2、全新的、普遍的信息獲取習慣決定了信息傳播渠道的選擇必須與時俱進，以期不斷提高信息傳播的有效性；
3、信息傳播的有效性決定了管理的效率、質量、服務體驗、覆蓋范圍以及是否能對企業的發展需求和管理需求做出快速反應。
（二）定位
行政管理部擬建設屬于建站公司自己的行政微信服務號，覆蓋全員，側重行政管理職能。
選擇服務號而非訂閱號的原因基于以下兩點：
1、服務號定位與訂閱號不同，訂閱號的目的是傳播品牌文化和企業資訊，或是成為電子商務的流量入口，而服務號的側重點則是“常用”，“慣用”，“愛用”。“常用”、“慣用”、“愛用”正是行政微信服務號定位的關鍵點；
2、服務號被置于一級頁面，一級頁面獲得關注的能力必然遠遠大于二級頁面，同樣的內容通過服務號平臺推送更容易引起關注，增加點擊率，提升閱讀量；這樣在日常行政管理工作中便可做到第一時間把有效信息準確傳遞給公司全員。
（三）目的
1、提升行政管理部工作效率；
2、展現公司的人文關懷，使得行政管理部的工作更貼近公司的每一位員工的實際訴求；
3、能結合公司穩步發展及完善企業內部管理訴求做出快速反應；
4、實現行政管理工作信息化、輕量化；
5、使其成為建站公司全員工作生活中“常用”、“慣用”、“愛用”的便捷工具；
6、除此之外，基于公眾號的平臺性，與公司其他自媒體平臺結合，相輔相成，共同傳播和踐行公司企業文化。
二、具體計劃及時間節點
（一）賬號申請及企業認證（已完成）
服務號申請、認證工作已于2016年8月份完成（詳見附件1《微信公眾平臺認證公函》）；
（二）服務號功能設置、內容規劃（計劃完成時間2017年4月21日）
結合行政微信服務號定位，建設初期以行政類相關信息的發布和展示為主，隨著工作的深入及微信運營后臺數據的統計分析，中后期將從內容、功能等方面進行深化。具體的欄目設置及內容規劃詳見附件2《行政微信服務號內容規劃方案》。
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（三）前期運行及管理
1、粉絲吸引及管理（計劃完成時間2017年5月底）
建設初期，在公司內部進行推廣，與公司網站相互引流，前期主要吸引公司員工關注并適當獎勵分享，根據使用狀況，收集反饋，做出適當調整。與此同時，對公司內外粉絲進行分類，有利于信息發布更具針對性、功能開發定向應用等；
2、信息搜集及編輯（計劃完成時間5月底）
根據服務號功能及欄目設置，搜集整理相關信息，完成文本編輯及界面設計等工作；
3、服務號正式上線（計劃完成時間2016年6月1日）
后臺信息發布即編輯工作全部到位，服務號正式上線
（四）中后期運行及管理
1、微信互動及應用的規劃（持續推進，無最終節點）
建設中后期，推行“線上信息推送、線下活動互補”原則，行政管理部獨立或聯合其他部門共同策劃線下活動，對服務號的功能及內容進行拓展，實現公司全員及各部門間“線上線下”有效互動，增加趣味性和用戶粘度。
2、外部資源合作（持續推進，無最終節點）
行政微信服務號中設置有——生活欄目，涵蓋與工作生活相關的如酒店、機票、洗車等吃穿住用行各類優質商戶推薦、優惠折扣等信息，我們將在整合現有資源的同時進一步挖掘外部資源，達成線上線下合作，實現服務號功能信息多元化、便捷化。
附件1《微信公眾平臺認證公函》?
附件2《行政微信服務號消息推送及欄目規劃方案》
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行政微信服務號內容規劃方案
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一、?消息推送
由于服務號的特殊性，每周只能推送一次消息，無法保證時效性，因此本條消息包含的內容需要在未來的一周內持續有效，結合當前公司行政管理工作需要，暫定如下內容：本周限行提醒、天氣狀況、物業通知、放假安排等，如本周有重要會議安排或者活動安排，也可在消息中一并發布。
二、?菜單設置
一級菜單設置三欄最為美觀，故將功能菜單進行如下劃分：
1、辦公服務，主要針對行政管理工作中的相關流程介紹，進行指引，旨在輔助行政部日常管理工作。主要內容有：辦公用品領用流程、車輛預定流程、會議室預定流程、IT設備借用流程的介紹；
2、行政管家，旨在為員工的日常工作和生活提供有用、便利的信息。主要內容有：快遞收發地址、公司郵寄地址、交通信息服務、醫療包的品類、圖書館、失物招領；
3、生活情報，該欄目信息更貼近員工生活，旨在提供與員工生活緊密相關的優惠折扣信息等。主要內容有：酒店類、餐飲類、購物類、機票訂購、日常養生等信息。
三、?關鍵字自動回復
1、微信公眾號提供自動回復功能，建設初期將結合現有功能及內容規劃，編輯設置諸如借用、會議、天氣、限號等的關鍵字回復鏈接。
2、未來考慮增加外來訪客連接wifi等對外服務功能，向外拓展吸粉，實現粉絲引流；
3、生活情報欄目考慮增加員工互動內容，可在公司范圍內有獎征集如游記、美食體驗等文章，實現線上內容與線下活動聯動。
