預訂流程說明：客戶在網站上預訂某一個產品之后，填寫相關聯系資料，可選擇直接在線付款，也可選擇線下付款。如選擇線下付款，訂單資料提供成功后，網站給予預訂成功提示，并告知網站客戶會在24小時內確認并聯系該客戶。如選擇在線支付，直接進入各在線支付方式付款流程。
酒店接口：
網站酒店數據分為自有數據及第三方接口酒店數據。自有酒店數據（包房）網站用戶預訂后可直接在線付款預訂，無需進行線下確認。如包房已售完，網站用戶預訂后，系統將給予提示：該訂單需要網站客服進行確認，確認成功后將聯系該用戶。
多語言：
網站初步確認語言包含中默認語言，英，俄三種語言。
售后服務
網站每年維護
網站掛馬、病毒的處理；
在不增加功能和更改設計的前提下，網站欄目名稱的調整；
網站出現訪問故障處理；
每年給甲方提供??5?個banner廣告設計圖；
隨時免費為客戶更換上傳網站上任意一個廣告圖片；
網站出現故障，打不開、病毒等網站制作公司將在3個工作日內處理，節假日例外；
后臺內容更改
可以通過任何上網的計算機訪問這個網站，保證網絡程序正常運行。
保證網站程序沒有錯誤；如發現錯誤在24小時內更新
維護內容包括：提供統一維護；更新內容包括頁面風格和模板的改動。對客戶不能通過網站管理平臺修改的頁面中的文字、圖片進行修正和更新；
每周日定期進行網站病毒檢查，確保網站程序內容的正確，正常訪問。
每周日定期進行網站數據備份，確保網站資料數據的安全。
日常所遇系統操作問題的解答，并協助解決；
添加到百度、雅虎搜索引擎數據庫；
二十四小時響應網站與推廣臨時服務需求；
客戶服務
一、軟件質量保修
在網站建設完成并正式運行一年內，因為網站自身引起的問題，提供無償返修。
二、業務咨詢
在網站建設完成并正式運行一年內，承諾提供免費技術咨詢，并協助解決網站運用的實際問題。
三、修改內容
網站正式掛網后，網站存在問題（如錯別字、鏈接錯誤等），乙方應一個工作日內免費改正，并做好修改記錄。
四、服務與響應
在網站正式上線運行一年內，承諾接受各項服務的投訴，給以限時做出處理及修正。接到電話、傳真、e-mail通知的6小時內做出響應，8小時內給予技術支持。
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