如何更清楚地與用戶溝通，首先通過兩個例子來討論如何修改文本以傳達更多的意義，第三個例子討論了如何在文本不勝任時使用視頻來補償。
1.網站文字描述
用戶通常不會在網站上閱讀文字。 他們只掃描。 如果他們是長篇介紹性文章，他們往往會直接忽視它們。 簡短的文字可能會引起注意。 對于用戶來說，短句比大段文字更有意義。 重要的不是提供了多少信息，而是它能否為他們提供他們真正需要的信息。
2.視頻的應用
當使用文字無法描述一件事時，學會使用視頻。
搜索本身、搜索結果列表、精煉搜索條件得到最有效的結果。
1.采用自動搜索
優點：自動完成搜索意味著系統可以嘗試猜測用戶輸入的文本，并動態搜索適當的結構，然后推薦給用戶以幫助他們完成輸入。 這樣做可以防止用戶輸入拼寫錯誤以確保搜索更高效，同時還可以避免用戶在數據庫中存在的詞匯表外搜索新名稱。
△ 作者舉的例子：DTRT 的案例中，這種自動完成搜索的輸入框一方面可以防止用戶打錯字，同時避免了用戶添加各種各樣的新名字。
限制：自動完成功能可能會誘使用戶放棄其原來的正確觀點，并選擇網站推薦的搜索詞，但實際上效率較低，因此我們可以在輸入的字符數足以使推薦有意義 顯示推薦的字符并將字符限制為3?4。
2.高級搜索應該簡潔
什么是高級搜索：許多網站都有一個快速搜索按鈕，有一個高級搜索選項可以滿足用戶的需求，如下面的Google Chrome所示（Google的瀏覽器現在已經被簡化了設計，下圖是作者編輯時 書版）：
△很復雜，點擊高級搜索后立即跳出許多選項，有些選項用戶不需要，那些需要高級搜索的用戶實際上只需要少量的選項，用戶的行為模式告訴我們沒有必要 一次放置所有選項它表明最好只在必要時添加選項。
筆者采用漸進網站顯示設計方法根據實際需要逐步顯示控件。 下圖是作者的頁面設計：
主要做出這樣的改變：
單擊高級搜索以僅添加一個搜索條件。 如有必要，點擊添加按鈕添加另一個搜索條件。 這避免了用戶可能不會使用的大量搜索條件的突然出現。
使用高級搜索時，簡單搜索按鈕將被禁用，以便用戶不會被兩個搜索按鈕混淆。
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